独居老人見守りLINE連携システム
毎日の安否確認で家族と地域に安心を届ける
📍 島根県安来市
🚧 デモシステム
🚨 深刻化する独居老人問題
高齢化が進む島根県では、一人暮らしの高齢者が増加しています。
家族や地域との繋がりが希薄化し、孤独死のリスクも高まっています。
35.4%
島根県の高齢化率
全国平均29.1%を大きく上回り、全国2位の高齢化率（2023年）
約2.8万人
65歳以上の独居高齢者
島根県内で一人暮らしをする高齢者数（推計値）
年間60件超
孤独死・孤立死の推定件数
発見の遅れにより深刻な社会問題に
質問テンプレート設定
🌅 朝の体調確認（標準）
おはようございます！今日の体調はいかがですか？
🍚 食事確認
こんにちは。お昼ご飯は食べられましたか？
💊 服薬リマインダー
お薬の時間です。飲み忘れはありませんか？
🌙 就寝前確認
おやすみ前の確認です。今日は無事に過ごせましたか？
💡 使い方のヒント:
質問テンプレートを選択してカスタマイズ。設定保存後、毎日自動でLINEメッセージが送信されます。
質問テンプレートを選択してカスタマイズ。設定保存後、毎日自動でLINEメッセージが送信されます。
見守り対象者ダッシュボード
✨ システムの特徴
📱
LINEで簡単安否確認
使い慣れたLINEアプリで毎日質問を送信。高齢者も簡単に返信できるボタン式回答で、スマホ操作に不慣れでも安心です。
🚨
異常検知と自動通知
設定時間内に返信がない場合、家族や民生委員に自動通知。緊急時の早期発見で最悪の事態を防ぎます。
📊
健康状態の可視化
毎日の回答履歴をダッシュボードで一元管理。体調の変化や傾向を把握し、適切なサポートが可能です。
💰
低コストで導入可能
特別なハードウェア不要。スマホとLINEアカウントがあれば誰でも利用開始できます。初期費用・月額費用も最小限。
🚧 これはデモシステムです
実運用システム実装までの詳細ステップ
島根県安来市での実運用を想定した、具体的な実装手順を解説します
1
LINE Messaging APIの準備と設定
作業内容:
- LINE Developersでアカウント作成
- 新しいプロバイダーを作成（例: 「安来市見守りシステム」）
- Messaging API チャネルを作成
Channel SecretとChannel Access Tokenを取得・保管- Webhook URLを設定（後述のサーバーURL）
- 応答メッセージ機能をOFFに設定（自動応答を無効化）
- 友だち追加時のあいさつメッセージをカスタマイズ
⚠️ 重要: Channel Access TokenとChannel Secretは絶対に外部に漏らさないでください。環境変数やシークレット管理サービスで厳重に管理する必要があります。
🔑 取得する認証情報
Channel ID
Channel Secret
Channel Access Token
2
Webhookサーバーの構築（バックエンド開発）
推奨技術スタック:
- Node.js + Express: 軽量で高速。LINE Bot SDKのサポートが充実
- Python + Flask/FastAPI: シンプルな記述。データ分析機能も拡張しやすい
- Ruby on Rails: 管理画面構築が容易
💻 実装サンプル（Node.js + Express）
const express = require(‘express’);
const line = require(‘@line/bot-sdk’);
const app = express();
const config = {
channelAccessToken: process.env.LINE_CHANNEL_ACCESS_TOKEN,
channelSecret: process.env.LINE_CHANNEL_SECRET
};
const client = new line.Client(config);
app.post(‘/webhook’, line.middleware(config), (req, res) => {
Promise.all(req.body.events.map(handleEvent))
.then((result) => res.json(result))
.catch((err) => {
console.error(err);
res.status(500).end();
});
});
function handleEvent(event) {
if (event.type === ‘message’ && event.message.type === ‘text’) {
// データベースに応答を記録
saveResponse(event.source.userId, event.message.text);
const echo = { type: ‘text’, text: ‘回答ありがとうございます！’ };
return client.replyMessage(event.replyToken, echo);
}
}
app.listen(3000);
📦 必要なパッケージ
@line/bot-sdk
express
dotenv
node-cron
3
データベース設計と構築
必要なテーブル設計:
- users テーブル: 見守り対象者の基本情報
- id, line_user_id（LINE固有ID）, name（氏名）, age（年齢）
- address（住所）, phone（緊急連絡先）
- emergency_contact（家族連絡先）, guardian_line_id（見守る人のLINE ID）
- responses テーブル: 毎日の応答履歴
- alerts テーブル: 通知履歴
- templates テーブル: 質問テンプレート管理
🗄️ 推奨データベース
PostgreSQL
MySQL
SQLite（開発環境）
4
定期メッセージ送信機能の実装
実装方法:
- cronジョブ（Linux/Mac）: サーバーのcrontabで定期実行を設定
- node-cron（Node.js）: アプリ内でスケジューリング
- Celery（Python）: 分散タスクキューで堅牢な実装
- AWS EventBridge + Lambda: サーバーレスで低コスト運用
💻 実装サンプル（node-cron）
const cron = require(‘node-cron’);
const line = require(‘@line/bot-sdk’);
// 毎日8:00に実行
cron.schedule(‘0 8 * * *’, async () => {
console.log(‘朝の安否確認メッセージを送信開始’);
// データベースから対象者リストを取得
const users = await db.getActiveUsers();
for (const user of users) {
const message = {
type: ‘text’,
text: ‘おはようございます！今日の体調はいかがですか？’,
quickReply: {
items: [
{ type: ‘action’, action: { type: ‘message’, label: ‘✅ 元気です’, text: ‘元気です’ }},
{ type: ‘action’, action: { type: ‘message’, label: ‘⚠️ 少し不調’, text: ‘少し体調が悪いです’ }},
{ type: ‘action’, action: { type: ‘message’, label: ‘🆘 助けて’, text: ‘助けが必要です’ }}
]
}
};
try {
await client.pushMessage(user.line_user_id, message);
await db.recordSentMessage(user.id, message.text);
} catch (error) {
console.error(`送信失敗: ${user.name}`, error);
}
}
}, {
timezone: “Asia/Tokyo”
});
Quick Replyボタンの活用:
- 高齢者が簡単にタップして回答できるボタン式UI
- テキスト入力不要で操作ハードルを大幅に削減
- 回答の標準化によりデータ分析も容易に
5
異常検知と自動通知システムの実装
実装する検知ロジック:
- 無応答検知: メッセージ送信後、設定時間（例: 6時間）以内に返信がない場合
- 体調不良検知: 「体調が悪い」「助けが必要」などの回答を検知
- 連続無応答検知: 3日間連続で返信がない場合は緊急度UP
- 異常パターン検知: 普段と異なる時間帯の返信など
💻 実装サンプル（異常検知ロジック）
// 6時間ごとに無応答チェック
cron.schedule(‘0 */6 * * *’, async () => {
const sixHoursAgo = new Date(Date.now() – 6 * 60 * 60 * 1000);
// 6時間以上前に送信したが未返信のメッセージを取得
const noResponses = await db.query(`
SELECT r.*, u.name, u.guardian_line_id
FROM responses r
JOIN users u ON r.user_id = u.id
WHERE r.sent_at < $1 AND r.responded_at IS NULL
`, [sixHoursAgo]);
for (const response of noResponses) {
// 家族・見守り者に通知
await sendAlert(response.guardian_line_id, {
userName: response.name,
alertType: '無応答',
sentAt: response.sent_at
});
// アラートをDBに記録
await db.recordAlert(response.user_id, 'NO_RESPONSE');
}
});
async function sendAlert(guardianLineId, alert) {
const message = {
type: 'text',
text: `⚠️ 【安否確認アラート】\n\n` +
`${alert.userName}さんから返信がありません。\n` +
`送信時刻: ${alert.sentAt}\n\n` +
`ご確認をお願いします。`
};
await client.pushMessage(guardianLineId, message);
}
通知先の設定:
- 家族のLINEアカウント（最優先）
- 民生委員・地域包括支援センター
- 自治会の見守り担当者
- 複数の通知先を設定してリスク分散
6
管理画面（ダッシュボード）の構築
実装する機能:
- 見守り対象者一覧: 登録者リストと最新応答状況
- 応答履歴表示: カレンダー形式で過去の回答を可視化
- 健康状態グラフ: 体調の推移を折れ線グラフで表示
- アラート管理: 未対応の通知を優先表示
- ユーザー管理: 対象者の追加・編集・削除
- テンプレート設定: 質問内容や送信時刻のカスタマイズ
- 統計情報: 応答率、平均応答時間などのKPI表示
🎨 フロントエンド技術
React / Vue.js
Next.js
Tailwind CSS
Chart.js
⚙️ バックエンドAPI設計
GET /api/users
GET /api/responses/:userId
GET /api/alerts
POST /api/templates
認証とセキュリティ:
- 管理者ログイン機能（JWT認証推奨）
- 役割ベースアクセス制御（RBAC）: 管理者、民生委員、家族など
- 個人情報保護のための暗号化通信（HTTPS必須）
- 操作ログの記録（誰がいつ何を閲覧・編集したか）
7
サーバー環境構築とデプロイ
インフラ要件:
- HTTPS対応必須: LINE Webhook は HTTPS のみ対応
- 固定IP・ドメイン: Webhook URLとして登録可能なエンドポイント
- 24時間稼働: cronジョブが確実に実行される環境
- データバックアップ: 定期的な自動バックアップ設定
🚀 デプロイ先候補
Heroku（簡単）
AWS EC2 + RDS
さくらVPS
Render
Railway
🌐 SSL証明書の取得
Let’s Encrypt（無料）
Cloudflare（無料）
AWS ACM
デプロイ手順（Heroku例）:
# Heroku CLIログイン
heroku login
# アプリ作成
heroku create elderly-care-yasugi
# 環境変数設定
heroku config:set LINE_CHANNEL_ACCESS_TOKEN=your_token
heroku config:set LINE_CHANNEL_SECRET=your_secret
# PostgreSQLアドオン追加
heroku addons:create heroku-postgresql:mini
# デプロイ
git push heroku main
# Webhook URL: https://elderly-care-yasugi.herokuapp.com/webhook
⚠️ 重要: 本番運用では必ず監視ツール（Datadog、Sentry等）を導入し、エラー発生時に即座に通知を受け取れる体制を整えてください。
8
プライバシー保護と法令遵守
遵守すべき法律・ガイドライン:
- 個人情報保護法: 高齢者の氏名、住所、健康情報は個人情報に該当
- 要配慮個人情報: 健康状態に関する情報は特に慎重な取り扱いが必要
- 本人同意の取得: システム利用前に明確な同意を取得（書面推奨）
- 利用目的の明示: 見守り目的、通知先の範囲を明確に説明
- 第三者提供の制限: 家族・民生委員以外への情報提供は原則禁止
⚠️ 法的リスク: 個人情報漏洩は刑事罰の対象になります。データベースの暗号化、アクセス制御、監査ログの記録など、適切な安全管理措置を講じてください。
実装すべきセキュリティ対策:
- データベース内の個人情報を暗号化（AES-256推奨）
- 通信の暗号化（TLS 1.2以上）
- アクセスログの記録と定期監査
- 定期的なセキュリティアップデート
- バックアップデータの暗号化保管
- 退職者のアカウント削除プロセス
🔒 セキュリティツール
bcrypt（パスワードハッシュ化）
helmet.js（セキュリティヘッダー）
express-rate-limit（DoS対策）
OWASP ZAP（脆弱性スキャン）
9
運用体制の構築と試験運用
運用開始前の準備:
- マニュアル作成:
- 高齢者向け: LINE友だち追加方法、回答方法の図解マニュアル
- 見守る側向け: 管理画面の使い方、緊急時対応フロー
- 管理者向け: システム保守、トラブルシューティング手順
- 説明会の開催: 公民館や福祉センターでシステムの使い方を実演
- テスト運用: 少数のモニター（5〜10人）で1ヶ月間の試験運用
- フィードバック収集: 使いづらい点、改善要望をヒアリング
- 緊急連絡体制: 夜間・休日の対応担当者を決定
想定される課題と対策:
- スマホを持っていない高齢者:
- → 家族のスマホで代理登録、または安価なスマホの貸与を検討
- → タブレット端末の共同利用（地域の集会所など）
- LINE操作が難しい:
- → Quick Replyボタンで操作を極限まで簡略化
- → 訪問サポート員によるセットアップ支援
- 毎日の返信を忘れる:
- → 習慣化を促す工夫（朝のルーティンに組み込む）
- → 無理のない頻度から始める（週3回→毎日へ段階的に）
- 誤報が多い:
- → アラート閾値の調整（無応答判定を8時間→12時間に延長など）
- → 多段階通知（まず本人に再確認→それでも無応答なら家族へ）
💡 成功のポイント:
地域コミュニティとの連携が重要です。民生委員、社会福祉協議会、地域包括支援センターと協力し、見守りネットワークを構築しましょう。
地域コミュニティとの連携が重要です。民生委員、社会福祉協議会、地域包括支援センターと協力し、見守りネットワークを構築しましょう。
10
継続的な改善と機能拡張
Phase 2: 機能拡張アイデア
- 服薬管理機能: 薬の飲み忘れ防止リマインダー
- 通院スケジュール管理: 病院予約日の前日リマインド
- 買い物代行連携: 地域ボランティアとのマッチング
- 健康データ記録: 血圧、体温などの日々の記録
- 音声入力対応: LINEの音声メッセージで回答可能に
- 画像送信機能: 食事内容や外出先の写真共有
- 地域イベント情報: 公民館の催しなどを自動配信
- 緊急SOSボタン: ワンタップで全関係者に一斉通知
Phase 3: 他地域への展開
- マルチテナント対応（複数の自治体で利用可能に）
- オープンソース化（GitHub公開でコミュニティ開発）
- SaaS化（月額課金モデルで他自治体に提供）
- 国・県の補助金申請（デジタル田園都市国家構想など）
🎯 KPI（重要指標）
- 登録者数と継続利用率（解約率）
- 平均応答率（目標: 95%以上）
- 平均応答時間（習慣化の指標）
- アラート発報数と対応完了率
- 緊急事態の早期発見件数
💰 開発・運用コスト見積もり（安来市想定）
初期開発費用（フルスクラッチ）
30万〜100万円
サーバー費用（月額）
0円〜5,000円
LINE Messaging API
無料〜
保守運用（月額）
1万〜5万円
📈 期待される導入効果
🛡️
孤独死リスクの大幅削減
毎日の安否確認により異常を早期発見。発見の遅れによる重症化を防ぎ、救える命を確実に救います。
❤️
家族の安心感向上
遠方に住む家族も毎日の状況を把握可能。仕事中でもスマホで確認でき、精神的負担が軽減されます。
🤝
地域コミュニティの強化
民生委員や近隣住民との繋がりが深まり、支え合いの地域社会が実現。孤立防止にも効果的です。
💪
高齢者の自立支援
見守られている安心感が自信に繋がり、積極的な外出や社会参加を促進。健康寿命の延伸にも貢献します。